Συντήρηση Ηλεκτρονικού Καταστήματος
Η πλατφόρμα λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι το όχημα που κινεί την επιχείρησή σας.
Για να έχετε εξασφαλισμένη λειτουργία χωρίς διακοπές και προβλήματα, αυξημένη επισκεψιμότητα και πωλήσεις,
πρέπει να συντηρείτε ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΑ ΚΑΙ ΑΔΙΑΛΕΙΠΤΑ το σύνολο των προγραμμάτων που αποτελούν το ηλεκτρονικό κατάστημα σας δηλαδή
⦁ την πλατφόρμα κατασκευής του e-shop,
⦁ τα προγράμματα που αφορούν την παρουσίαση των προϊόντων (ζουμ, περιστροφή, ολική -μερική, όψεις)
⦁ τα ειδικά και τυχόν πρόσθετα εργαλεία (προγράμματα) που έχουν ενσωματωθεί στην βασική πλατφόρμα και εξυπηρετούν ειδικές λειτουργίες του eshop
Σημειώνουμε ότι απαιτείται η ανανέωση και των υπόλοιπων προγραμμάτων του υπολογιστή σας.
Τι κερδίζει ο πελάτης με την συντήρηση του eshop
Η συντήρηση του eshop, σας εξασφαλίζει:
⦁ οτι λειτουργείτε διαρκώς στην πιο σύγχρονη και αναβαθμισμένη πλατφόρμα,
⦁ ότι χρησιμοποιείτε όλες τις νέες βελτιώσεις,
⦁ οτι δεν υστερείτε έναντι των ανταγωνιστών σας,
⦁ οτι εξασφαλιζετε μέγιστο επίπεδο ασφάλειας,
⦁ διατηρείτε και αναβαθμίζετε την εντυπωσιακή και ελκυστική εμφάνιση του ηλεκτρονικού τόπου πώλησης που είναι ο βασικός παράγοντας και το κύριο μέσο προσέλκυσης του επισκέπτη,
⦁ εξασφαλίζετε φρέσκο, ελκυστικό περιεχόμενο το οποιο εμπνέει τους επικέπτες, υποστηρίζει και προωθεί τις πωλήσεις σας.
Καλό είναι να γνωρίζετε οτι η παράληψη φόρτωσης μιας έκδοσης της πλατφόρμας σας ή/και των πρόσθετων προγραμμάτων ενδέχεται να μην σας επιτρέπει αργότερα να φορτώσετε την επόμενη έκδοση, γιαυτό ΔΕΝ πρέπει να παραλείπετε καμία ανανέωση των προγραμμάτων που κυκλοφορεί.
Εργασίες ανανέωσης ηλεκτρονικού καταστήματος.
Εκτός από τις εργασίες ανανέωσης και συντήρησης που αναφέρονται για το website, τα παρακάτω μέρη του ηλεκτρονικού καταστήματος πρέπει να συντηρούνται με ιδιαίτερη επιμέλεια και στα συγκεκριμένα σημεία που καταγράφουμε.
1. Ανανέωση και συντήρηση περιεχομένου
Στην διαδικασία αυτή αναφέρουμε :
1.Γενικές ανανεώσεις περιεχομένου, όπως
1.1 νέες συνεργασίες με οίκους και προμηθευτές,
ανάπτυξη νέων τεχνικών, ή απόκτηση ευρεσιτεχνιών,
εισαγωγή νέων τεχνολογιών σε παραγωγή, λειτουργία,
νέοι τομείς δραστηριότητας,
νέες υπηρεσίες,
νέα σημεία φυσικής πώλησης,
συμμετοχή σε προγράμματα,
νέα σχέδια για επέκταση,
1.2 ελέγχουμε, διορθώνουμε και επικαιροποιούμε τα κείμενα στο footer που αναφέρονται στην εμπορική πολιτική, τις δεσμεύσεις, τις παρεχόμενες υπηρεσίες και γενικά ότι αφορά στις σχέσεις του ηλεκτρονικου καταστήματος με πελάτες και τρίτους.
2.Ανανέωση προϊόντων
2.1 Γενικός έλεγχος προϊοντικής γκάμας,
Τοποθέτηση νέων προϊόντων
αφαίρεση καταργημένων
ανανέωση συνολικής γκάμας
επέκταση της γκάμας
2.2 Βελτίωση περιγραφών προϊόντων
Βελτίωση παροχής πληρέστερων οδηγιών χρήσης, εγκατάστασης υπηρεσίας service προϊόντων
2.3 Τεχνική ανανέωση σε επίπεδο παρουσίασης
πρόσθεση καλύτερων φωτογραφιών
πρόσθεση φωτογραφιών που δείχνουν το προϊόν στον χώρο λειτουργίας του
δημιουργία gallery προϊόντων
δημιουργία video
3.Ανανέωση blog
αφαίρεση άρθρων που δεν ισχύουν πια
αφαίρεση άρθρων που στοχεύουν σε καταργημένες λέξεις κλειδιά που δεν τις χρησιμοποιούμε σε SEO
διόρθωση άρθρων είτε σε τίτλους είτε σε οπτικό υλικό είτε με επέκταση ή συντόμευση
Όλες αυτές οι βελτιώσεις στο περιεχόμενο του προϊόντος
⦁ αναβαθμίζουν την εικόνα της εταιρείας σας,
⦁ σας εμφανίζουν με δυναμικό και δημιουργικό πρόσωπο
⦁ σας παρουσιάζουν αφοσιωμένο στην εξυπηρέτηση του πελάτη και την πρόοδο της εταιρείας και
⦁ σας ανταμείβουν με επισκεψιμότητα, πωλήσεις και αφοσιωμένους πελάτες.
Ασφάλεια
Οι απειλές ασφάλειας σε έναν ιστότοπο είναι πολλές και σοβαρές, όπως :
1. Απάτη με πιστωτικές κάρτες και κλοπή δεδομένων πιστωτικών καρτών.
Καθώς οι πληρωμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα με πιστωτικές κάρτες είναι ευρύτατα διαδεδομένες, αν
σας συμβεί να υποκλαπούν τα δεδομένα των καρτών των πελατών σας, θα είναι καταστροφικό για την φήμη και την λειτουργία της εταιρείας σας
2. Κλοπή ή παραβίαση προσωπικών κωδικών δικών σας ή των πελατών σας
3. Επίθεση με κακόβουλο λογισμικό
Ειδικό λογισμικό μπορεί να σταλεί και να εγκατασταθεί στον υπολογιστής σας και των πελατών σας και να υποκλέψει εμπιστευτικές πληροφορίες.
4. Αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας(spam)
Η μαζική αποστολή τέτοιων μηνυμάτων
⦁ καθυστερεί την ταχύτητα φόρτωσης
⦁ μειώνει την γενική απόδοση του website
⦁ και αποτελεί απειλή για την ασφάλεια
5. Πρόσβαση σε περιεχομένο, συναλλαγές, πληρωμές, αριθμούς πιστωτικών καρτών, μετάδοσης δεδομένων, προσωπικών στοιχείων, προσωπικών δεδομένων επιχειρηματικών πολιτικών
Για να προστατέψετε το eshop σας και να έχετε αυξημένο επίπεδο ασφάλειας είναι υποχρεωτικό να κάνετε αρκετές διορθώσεις και να παίρνετε ειδικά μέtρα μερικά από τα οποία είναι:
α). Ανανέωση όλου του λογισμικού και έλεγχο συστήματος
β). Εγκατάσταση λογισμικού αποκρυπτογράφησης σε όλες τις συσκευές που συνδέεστε στο internet
γ). Χρήση VPN
Το Εικονικό Ιδιωτικό Δίκτυο (VPN=Virtual Private Network) πραγματοποιεί ασφαλή σύνδεση με το διαδίκτυο, δεν μπορούν να σας υποκλέψουν στοιχεία.
δ). Nα προσθέσετε σύστημα ασφαλείαςSSL (Secure Socket Layer).
ε). Να αλλάζετε τους κωδικούς ασφαλείας και να προσθέσετε σύστημα ασφαλείας και ελέγχου κωδικού σε δύο βήματα.
1.Γιατί είναι αναγκαία η συντήρηση σε ένα eshop ;
Η συντήρηση στο eshop είναι άκρως αναγκαία διότι
χρειάζεται να διατηρεί αυξημένο επίπεδο ασφάλειας.
Επιπλέον οι πλατφόρμες που κατασκευάζονται τα eshop είναι πολύ σύνθετες και αναβαθμίζονται συχνά από τους δημιουργούς τους, οπότε πρέπει κι εσείς να ακολουθείτε την εκάστοτε νέα έκδοση.Τέλος πρέπει να εξασφαλίσετε και να διασφαλίσετε την υψηλή ταχύτητα λειτουργίας με την συστηματή αναβάθμιση.
2.Πως γίνεται η συντήρηση eshop σε WooCommerce;
Συνοπτική λίστα ελέγχων συντήρησης ηλεκτρονικού καταστήματος σε πλατφόρμα WooCommerce.
Kάνουμε back up
Ανανέωση της πλατφόρμας λειτουργίας WooCommerce,
φορτώνω το Wprdpress core, με την τελευταία έκδοση του PHP(PHP: Hypertext Preprocessor),φορτώνω τα νέα πρόσθετα προγράμματα( plugin),αφαιρώ μη χρησιμοποιούμενα plugins ,φορτώνω το WooCommerce store theme.
Ελέγχος για κακόβουλο λογισμικό και ιούς. Αν ένα on line κατάστημα δεχθεί εισβολή από χάκερ δεν θα μπορεί να λειτουργήσει και το κομφούζιο που θα δημιουργηθεί στους πελάτες είναι απερίγραπτο. Οπότε κάνουμε συχνούς ελέγχους για ιούς, εκτός από ότι έχουμε εγκαταστήσει ισχυρό πρόγραμμα προστασίας.
Δόρθωση σε σπασμένα links ,η ύπαρξή τους φέρνει άσχημα αποτελέσματα στο seo
Παρακολούθηση του χρόνου λειτουργίας του υπολογιστή
Bελτιστοποιούμε την εμπειρία χρήστη( UX)
Ελέγχουμε το server uptime να βεβαιωθούμε οτι το πρόγραμμα δουλεύει ικανοποιητικά.
Έλεγχος αποθεμάτων, διορθώνουμε και ανανεώνουμε τα αρχεία με τα αποθέματα προϊόντων να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα
Διαχειριζόμαστε τα αρχεία παραγγελιών,αφαιρούμε ημιτελείς παραγγελίες,ακυρωμένες και γενικά ό,τι δεν αποτελεί χρήσιμο στοιχείο.
Διαχειριζόμαστε τα spam σχόλια και κριτικές, τα απομακρύνουμε διότι επηρεάζουν την ταχύτητα φόρτωσης
Αφαιρούμε ό,τι υλικό δεν είναι χρήσιμο ,διότι επηρεάζει την ταχύτητα φόρτωσης και εμποδίζει την απρόσκοπτη λειτουργία.
Ελέγχουμε το σύστημα παραγγεληοληψίας.
Ελέγχουμε, κάνοντας έλεγχο με πραγματική παραγγελία, όλες τις διαδικασίες πληρωμών και παραγγελιών.
Ανανέωση περιεχομένου, σε προϊόντα, περιγραφές, φωτογραφίες, κείμενα blog, video.
Έλεγχος επάρκειας χώρου φιλοξενίας.
Αφου φορτωθούν όλες οι αναβαθμίσεις και γίνουν οι απαραίτητες διορθώσεις, πρέπει να ελεγχθεί και η επάρκεια του χώρου φιλοξενίας.
Η φιλοξενία, hosting, είναι πολύ σημαντικό διότι συμβάλει κατά πολύ στην επίτευξη υψηλής ταχύτητας και την γρήγορη σύνδεση στο internet.
3 Είναι προτιμότερο να έχω ετήσιο συμβόλαιο συντήρησης eshop ή να καλώ κατά περίπτωση;
Το κύριο μέλημά σας είναι το ηλεκτρονικό σας κατάστημα να δουλεύει αδιάκοπα.
Ασυζητητί λοιπόν να κάνετε συμβόλαιο ετήσιας συντήρησης, για να ελέγχονται και να ανευρίσκονται έγκαιρα τα προβλήματα, που η ύπαξή τους δεν μπορεί να γίνει αντιληπτή χωρίς την διενέργεια ειδικών ελέγχων με ειδικά προγράμματα.
4.Τι σημαίνει hosting ιστοσελίδων;
Φιλοξενία ιστοσελίδων( HOSTING), είναι η δραστηριότητα παροχής < χώρου> σε ειδικούς υπολογιστές(servers) για στέγαση, εξυπηρέτηση και διατήρηση αρχείων και δεδομένων υπολογιστών που λειτουργούν μέσω σύνδεσης με internet.Το επίσης σημαντικό στην διαδικασία φιλοξενίας είναι οτι μέσω της εταιρείας φιλοξενίας παρέχεται προς εσάς και η σύνδεση στο ιντερνετ.
5.Τι προσφέρει μια εταιρεία hosting ιστοσελίδων;
Πρακτικά η εταιρεία hosting εξασφαλίζει την συνεχή και ασφαλή λειτουργία της εταιρίας σας, σας εξασφαλίζει διαρκή θέαση και παρουσία στο internet και σας προσφέρει το τρίπτυχο :σταθερότητα- διαθεσιμότητα- λειτουργία.
Η εξασφάλιση γρήγορης ταχύτητας φόρτωσης, η διαρκής δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας (Back up), και η διατήρηση ασφαλους λειτουγίας του υπολογιστή είναι τα κύρια οφελήματα που παρέχει μια εταιρεία hosting ιστοσελίδων.
6.Πως θα εξασφαλίσω την ασφάλεια του eshop;
Με την εγκατάσταση ισχυρού προγράμματος προστασίας, την τακτική συντήριση και ανανέωση του υπολογιστή αλλά την ανανέωση του ίδιου του προγράμματος προστασίας.
